A Microsoft állítólag már vizsgálja azt a számos Windows 7 felhasználó által bejelentett problémát, amely hamis riasztást küld a hordozható gépek felhasználóinak, arról informálva őket, hogy hiba miatt ki kell cserélniük utóbbi akkumlátorát. Valójában ugyanis az újratölthető energiaforrással általában semmi probléma nincs, és az üzenet az akkumlátor - felesleges és persze költséges - cseréjét követően is újból jelentkezik.
"A problémát, amely úgy tűnik, hogy a firmware-rel hozható kapcsolatba, már vizsgáljuk hardverpartnereink bevonásával. Próbáljuk a probléma gyökerét megtalálni, és friss információkat és tanácsokat fogunk közzétenni, amint jutunk valamire", közölte a Microsoft terméktámogatási fórumában a szoftvercég egyik képviselője a bosszús felhasználókkal.
Ugyanakkor a Microsoft arra hívja fel ügyfelei figyelmét, hogy az üzenet legitim okokból is jelentkezhet, azaz akkor is, ha valóban szükséges az akkumlátor cseréje, mert az már nem képes megfelelő kapacitásban áramot tárolni. Ezért a cég azt javasolja, hogy mindenki aki az üzenetet megkapja, vizsgáltassa meg a gépet szervízben annak eldöntése végett, hogy valóban szükséges -e az akkumlátor cseréje, vagy csak a hamis hibaüzenet jelentkezik éppen náluk.
