A Microsoft március 12-én, pénteken nyilatkozatot tett közzé, amelyben tudatta, hogy a cég Hotmail e-mail rendszerét és egyéb Internet-alapú szolgáltatásait a felhasználók egy "jelentős része" nem tudta igénybe venni.

A cég nyilatkozata szerint a kimaradást egy belső hiba és nem külső támadás okozta. A hiba 8.30-kor kezdődött, de a cég 17.30-ra kijavította azt.

A népszerű web alapú e-mail szolgáltatás mellett a hiba érintett olyan alkalmazásokat is, mint az MSN Messenger üzenő program.

Malina Bragg szóvivő e-mail-ben közölte, hogy a cég nem tudja pontosan hány felhasználót érintett a hiba, de "úgy tűnt, hogy a felhasználóink egy jelentős részét".

Bragg hozzátette, hogy a probléma azokat érintette, akik megpróbáltak bejelentkezni a rendszerbe. Azoknak, akiknek sikerült bejelentkezniük a rendszerbe, semmilyen problémát nem tapasztaltak az e-mailek küldésével és fogadásával.