Meghekkel EA (Origin) fiók. Lehetséges jogi lépések?
2019-12-20T11:56:06+01:00
2019-12-20T14:24:35+01:00
2022-09-09T15:37:43+02:00
theo
Az EA (egyben origin) fiókomat feltörték, és nem tudok hozzáférni. Az "account recovery" funkció nem működik, mert a hekker hozzáadott a fiókomhoz egy felügyelet (szülői) email címet, és ha jelszó visszaállítást kérek, akkor nem a regisztrált email címemre jön a jelszó, hanem a hekker által megadottra.

A help.ea.com oldalon beküldtem egy kérést, de visszautasították azzal az indokkal, hogy nem tudnak beazonosítani. Megadtam a felhasználói nevem, azt az email címem amivel regisztráltam náluk, megadtam a számlázási címem, a bankkártyám utolsó 4 számát amivel vásároltam náluk, a telefonszámom, meg csomó infót még ami a fiókomhoz tartozik: milyen játékokat vásároltam, melyikkel játszottam a legtöbbet, melyikkel a legkevesebbet, melyikre kértem pénzvisszatérítést, stb.

Amit nem tudtam pontosan megadni az az, hogy mikor hoztam létre a fiókom, illetve a születési dátumom. A születési dátumnál én mindenhol kamu adatot adok meg (ez az én hülye mániám, hogy lehetőleg minél kevesebb info tudjonak meg rólam), a fiókot pedig nagyon régen hoztam létre, nem emlékszem már melyik évben.

Létezik valamilyen jogi út, amivel visszaszerezhetem a fiókomhoz a hozzáférést? Egyrészt elég sok pénzt költöttem el az originen, másrészt ez adatvédelmi szempontból sem oké, hiszen pl. nem tudom a személyes adataim eltávolítani a rendszerükből, mivel nem tudok belépni se.
Mutasd a teljes hozzászólást!
Sikerült megoldani a dolgot, de nem volt egyszerű. A gond az, hogy az EA-nél nincs normális support. Nincs e-mail címük, hanem ilyen űrlapokat kell kitöltögetden, ahol olyan kérdésekkel akarnak beazonosítani, amikre nem fogod tudni a választ, mert nem emlékszel rá.

Gond az is, hogy nincs magyar support. Van ugyan egy magyar telefonszám, de ha felhívod, akkor Mahir Basir lesz a vonal másik végén, erős indiai akcentussal (sok szerencsét a megértéséhez). Az meg csak a hab a tortán, hogy persze ezt a support számot sem az EA oldaláról tudtam meg, hanem egy magyar fórumról kellett kikutatnom, és egy 2011-es(!) bejegyzésben találtam meg.

Szóval ha valakinek gondja lenne, akkor itt van: 06-1/505-95-50

Telefonos ügyintézéssel nyögvenyelősen ugyan, de sikerűlt a fiókom visszaállítása.
Mutasd a teljes hozzászólást!

  • Biztosan le van írva valahol a felhasználói feltételekben, hogy ilyen esetben milyen adatokkal kell szolgálni. Mivel ezt Te nem tudtad megadni...

    Létezik valamilyen jogi út, amivel visszaszerezhetem a fiókomhoz a hozzáférés

    Nyilván sok esélyed lenne az EA-val szemben.
    Mutasd a teljes hozzászólást!
  • Vásároltam náluk (ezt tudom is igazolni), de nem nyújtanak hozzáférést a megvásárolt szolgáltatáshoz.
    Mutasd a teljes hozzászólást!
  • Origin fiókodban regisztrált játékaid kulcsainak scannelt példánya bizonyíték a tulajdonjogra, jogszerű birtoklásra, használatra, bizonyítási ciklusban. Én az azonosítomról, összes megvásárolt játékokról printscreent illetve naplókat vezetek. Mai világban szükséges intézkedés. Emellet azonosíthatod egykét korábbi belépési IP-vel ( amennyiben naplózva volt )
    Mutasd a teljes hozzászólást!
  • Sikerült megoldani a dolgot, de nem volt egyszerű. A gond az, hogy az EA-nél nincs normális support. Nincs e-mail címük, hanem ilyen űrlapokat kell kitöltögetden, ahol olyan kérdésekkel akarnak beazonosítani, amikre nem fogod tudni a választ, mert nem emlékszel rá.

    Gond az is, hogy nincs magyar support. Van ugyan egy magyar telefonszám, de ha felhívod, akkor Mahir Basir lesz a vonal másik végén, erős indiai akcentussal (sok szerencsét a megértéséhez). Az meg csak a hab a tortán, hogy persze ezt a support számot sem az EA oldaláról tudtam meg, hanem egy magyar fórumról kellett kikutatnom, és egy 2011-es(!) bejegyzésben találtam meg.

    Szóval ha valakinek gondja lenne, akkor itt van: 06-1/505-95-50

    Telefonos ügyintézéssel nyögvenyelősen ugyan, de sikerűlt a fiókom visszaállítása.
    Mutasd a teljes hozzászólást!
  • Kösz. Remélem nem lessz rá szükség.

    olyan kérdésekkel akarnak beazonosítani, amikre nem fogod tudni a választ, mert nem emlékszel rá.

    Na ezért kell a screenshoooti ..  Játékaid megmaradtak ? Megtorolják a behatolást ?
    Mutasd a teljes hozzászólást!
  • Játékaid megmaradtak ? Megtorolják a behatolást ?

    Igen megmaradtak, semmi nem veszett el. Amit látok az csak az, hogy hekker pár órát Apex-ezett (nem is értem miért, mikor az amúgy ingyenes).

    Megtorlásról nem tudok, de annyira az már nem is izgat.
    Mutasd a teljes hozzászólást!
abcd